龍疆攻綠建材...房子會呼吸 趕走毒氣
總部位於台中港加工出口區的龍疆國際，資本額1.2億元，經營規模不大，但始終堅持以「友善地球的健康綠建材」作為產品定位，順利在市場站穩腳步，已躋身亞洲最大的平板家具工廠之一，今年更將推出「會呼吸」的健康板材，要全力進軍國際市場。
龍疆的總部外觀，看起來與一般中小型企業並無兩樣，制式的廠房，乾淨的色調，外加一棟辦公大樓，進出的作業人員也不多。然而，說到市占率，那就不可小覷龍疆的地位，因為台灣每10片系統櫥櫃板材中，至少有3片以上是龍疆的產品。
龍疆總經理吳聰穎表示，台灣的經濟模型是以中小企業、甚至微型企業為主，雖然近20年來，科技電子業不乏大型、甚至世界第一的規模，如台積電是晶圓代工龍頭、日月光是封測冠軍、鴻海是電子組裝製造業霸主等。
他強調，依Mr.Simon書中的討論，那些隱身於大企業背後的無名小企業，卻扮演起業態供應鏈中的重要關鍵角色，產生一種不可逆的必然需求，稱之為隱形冠軍。那麼，台灣各業態的供應鏈中，就有太多的隱形冠軍了。
多樣化即時化 奠定經營型態
如川湖有國際知名的伺服器導軌、上銀科技的滾珠螺桿及線性滑軌、大立光的手機鏡頭，他們甚至做到定義品質及價格，許多耳熟能詳的品牌都必需用到他們的產品，都是廣義的隱形冠軍。
吳聰穎表示，龍疆不敢說已達到隱形冠軍的定義，但公司團隊一直在S.W.O.T的企業經營模型中尋找出路，如同Simon一書中所提出的策略定位。其中，在產品定位上，龍疆就始終堅持「友善地球的健康綠建材」。
1979年創立的龍疆國際，初期以代理經銷室內裝修建材為主，後鑑於市場「多樣少量」和「即時化」的需求模式，逐漸轉型為貿易與製造兼具的經營型態。國內主要客戶包括台灣櫻花、大雅廚具、愛菲爾歐化櫥櫃家具等知名品牌。
龍疆先後在林口、馬來西亞、台中港加工出口區設廠，並引進德國、義大利自動化彎曲機、封邊機及熱壓機等歐化系統櫃專用機，產能及品質均居領先地位，產品95%內銷，5%外銷日本、越南等東南亞國家。
近二年，龍疆營運規模維持在10億元左右，去年合併營收10.8億元，較2015年10.2億元成長5.8%，今年隨著新產品推出，預估仍有4%左右增幅。
數年前，腎臟科名醫江守山在新書「別讓房子謀殺你的健康」發表會中，對民眾提出警告：新裝潢的房子所散發的甲醛毒氣揮發量，12年才會降到安全值，堪稱房屋毒素的頭號致癌殺手！
一本健康書籍 激發社會責任
這項警示，也激發了龍疆的社會責任，讓吳聰穎決心投入無甲醛健康板材的研發及引進。
板材未來發展趨勢，主要朝生態、健康、高性能與再生為四大基礎訴求，龍疆早在20年前就開始推廣歐洲主體室內建材V313-E1（低甲醛、高防潮性塑合板），同時經由不斷教育與堅持，市場普及率已逾90%。
吳聰穎指出，現在地球保育與自然生態平衡的觀念己深入人心，新的家具設計觀念，也從此步入新的方向：以自然和健康的家居生活為設計重心。
對此，龍疆特別引進全球知名的高級塑合板工廠─比利時SPANO所生產的「E0健康板材」，並賦予它一個品牌，取名為「黃金鹿」。「E0」為歐洲對粒片板的規範，主要指板材的甲醛含量趨近於零。
吳聰穎表示，取名「黃金鹿」，因為鹿在森林中是一群脆弱的族群，以鹿來比喻人的身體也是脆弱的，並以黃金的稀有比喻人身體健康的珍貴，希望消費者購買健康板材，保護脆弱且珍貴的身體。
龍疆對新產品的研發相當重視，2011年推出日本奈米銀科技防黴抗菌健康板，2015年再推出健康新元素─長效型防蟑抗菌新配方，訴求真正疼惜家人的健康。
吳聰穎說，這種新研發的健康板材，主要是在板材中加了天然除蟲菊及樟腦素等，原理是要讓蟑螂「不舒服」，而不是要殺死牠，否則很毒，對人體也不好。
展望今年，龍疆計畫推出最新「會呼吸」的健康板材，透過製程中加入特殊原料，標榜可吸收室內有機揮發化合物如甲醛、苯類等有害氣體，預料將會帶動新一波健康板材的需求，龍疆也將藉此全力拓展國際市場。
吳聰穎重感情 讓公司有溫度
「面對競爭激烈的市場，企業經營與產品開發必須求新求變」龍疆國際總經理吳聰穎表示，隨著環保建材日益受重視，龍疆也以求新求變的精神，不斷開發符合生態、健康、再生的產品，才能在市場站穩腳步。
吳聰穎強調，環保標章、有機住宅是龍疆努力的方向，公司除在1998年取得ISO驗證、2004年取得環保標章，NS2000-E0粒片板更於2007年取得綠建材標章，成為國內平板家具市場唯一取得綠能雙標章認證的企業。
今年51歲的吳聰穎，出身台南農家子弟，台北工專工業工程科畢業後，取得企管碩士學位。踏入社會，曾在汽車零件廠服務，由於工作態度認真，短短三個月就升任廠長。
1992年吳聰穎加入龍疆團隊，從廠長幹起，一路升任總經理，在體制內創業，負責台中廠的營運。
來自鄉下的吳聰穎，不但做事肯吃苦耐勞，而且態度誠懇又重感情，很獲同儕及長官肯定；而在龍疆，也因為他相當重視公司的「溫度」，對員工照顧有加，大幅降低員工的流動率，進一步提升市場競爭力。
這些個人特質，從吳聰穎追求老婆的過程就可看出端倪。當時還是女朋友的「她」在美國念碩士，兩個人在兩年間靠著書信往來維繫感情，前後寫了362封情書，足見吳聰穎做事的積極度。而難能可貴的是，吳聰穎和老婆交往時，除了情書，包括一起看電影的票根、一起搭乘的公車票，甚至到美國參加畢業典禮時，老婆送的香水瓶子，吳聰穎到現在都還保留。
吳聰穎還有寫工作日誌的習慣，從開始工作的第一天開始，累計25本工作日誌，也都完整保存下來。「鑑往知來」吳聰穎認為，這些工作日誌都是他生活與工作的心得，一有空，就會拿出來翻一翻，自我檢討。
「鍥而不捨，止於至善」是吳聰穎的人生座右銘。以龍疆獨創的防蟑抗菌健康板為例，前後花了三年時間研發，其中油性配方跟水性配方不相溶，一開始就讓研發團隊遇到瓶頸，讓吳聰穎甚至一度想要放棄。
後來經過近百次的實驗，還有老師傅的經驗傳授，研發團隊才終於找到克服的方法，也讓這項產品，成為龍疆縱橫市場的秘密武器。
「龍疆抓住市場潮流，以此作為產品研發與銷售的主軸，就能在市場立於不敗之地！」吳聰穎為龍疆的成功，下了註腳。
創造被客戶利用的價值
近幾年，在國內經濟很悶的情況下，龍疆還能保持緩步成長，靠的是「差異化創造價值」，以及「加值不一定加價的思維」，不但加深客戶忠誠度，也提高產品周轉率，進而帶動業績。
龍疆這20年來，一直致力於產品差異化，如台灣第一個導入EO級黃金鹿EO健康板，標榜有毒甲醛釋放量低於0.3mg/l、CNS14705防焰等級粒片板、櫥具不沾汙的奈米級琴鏡板、防蟑抗菌健康板等，來提升產品價值。
在價格的定位上，加值不一定加價，一直是龍疆在市場脫穎而出的關鍵。龍疆總經理吳聰穎說，一般人開發新產品、新亮點產品，多會以加價方式，來攤提研發成本或創造產品的邊際利潤。
但龍疆很清楚，友善地球、健康的優質建材，要讓消費者不但喜歡、更要用得起。以龍疆的防蟑抗菌產品為例，在創造差異化之後，並沒有加價，反而是讓利給客戶，且讓客戶有亮點產品可以賣。
另外，龍疆也克服前製程的瓶頸，提供多樣少量，三片不嫌少、千片不算多的即時化供貨服務，同時讓下游廠商「庫存放龍疆」，不必像進口商一樣，一次出很多結果造成庫存，也創造被客戶利用的價值。
吳聰穎認為，龍疆願意讓利並創造被利用價值，所以這幾年在經濟很悶的情況下，靠著高周轉率可以滲出小利潤，保持緩步成長的業績。
「你贏非贏，雙贏是贏」吳聰穎不諱言，企業經營不可能沒有問題，因為市場是動態的，公司的人、事、物管理也是動態的，每天都有不同的挑戰，如何保持一個企業善性的動態平衡，且能保持繼續成長，「人」是最重要的。
龍疆相當重視員工教育訓練，並主動為員工購書，舉辦心得報告與競賽；除了年終獎金之外，公司也連續六年、每年固定提撥稅前盈餘3%當作員工紅利；為鼓勵員工生小孩，還加發1萬元生育獎勵金。
另外，基層的現場作業員沒有學歷限制，就算是完全沒工作經驗的社會新鮮人，起薪28K，工作滿3個月後，至少30K起跳；辦公室後勤人員，起薪26K，一年後也是30K起跳。
也因為如此，員工覺得公司有溫度、有愛，值得共同努力。在龍疆，員工流動率低於1%，年資10年以上的甚至超過一半；員工流動率少，教育訓練成本低，企業自然就有競爭力。
彰銀看優勢：低汙染技術 獲藍天使標章
彰化銀行林口分行經理劉錦圳表示，因應環保要求與生態平衡，龍疆國際近幾年積極投注心力與資金，陸續取得ISO驗證、環保標章及綠建材標章，從最初的進出口貿易商，成功躋身為亞洲最大的平板家具工廠之一。
劉錦圳強調，龍疆營運規模不大，卻是國內唯一獲環保雙標章的綠色優質企業，在業界樹立典範，同時在供應鏈中扮演重要的關鍵角色，堪稱台灣隱形冠軍的代表。
龍疆主要從事E0黃金鹿健康板、E0健康板、藍天使板、星鑽E0板、E0瓷釉板、木紋面板、美耐面板、星鑽板等木製品的製造加工買賣；以及玄關櫃、客廳櫃、餐廳櫃、歐化廚具、系統櫥櫃、辦公家具、系統家具等半成品批發買賣業務。
其中，星鑽板是全國唯一採用歐盟環保認證的藍天使板，對人體健康不會造成危害，且表面具有耐磨、抗酸鹼、防潮溼、清潔容易等特性。
這種產品，係自國外進口素面木板，經由裁切後，以貼合機將木材表面黏貼各種花樣的木紋皮，品質享譽各廚具、家具及辦公家具製造商。
劉錦圳指出，龍疆已成為亞洲最大的平板家具工廠之一，但因應地球保育與自然生態平衡的觀念己深入人心，新的家具設計觀念，也以自然和健康的家居生活為設計重心，並視為企業的社會責任。
對此，龍疆還特別進口世界最大的高級CHIPBOARD工廠之一、比利時SPANO公司所生產的「E0健康板材」。
這種板材，到目前為止，是全球獨一無二不含甲醛的高品質防水級CHIPBOARD，榮獲歐盟生態產品和德國政府「藍天使」標章，是低排放汙染產品的最高榮耀，也是龍疆在市場獲得認同、脫穎而出的主要利基之一。
龍疆創立於1979年,是亞洲地區最大的平板家具工廠之一,前後投資,購置土地,廠房並從德國、義大利進口全系列自動化機器設備,產能及品質均居先地位。現在地球保育與自然生態平衡的觀念己經深入人心,新的傢俱設計觀念,也從此步入新的方向。以自然和健康的家居生活為設計重心。
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